Controle de acesso não dispensa a presença de um bom porteiro.

Entenda as diferenças entre o controle de acesso e o serviço de portaria.

Você sabe a diferença entre as funções de controle de acesso e de portaria?

Muita gente confunde as 2 atividades, e acaba chamando os 2 profissionais de porteiro, mas na prática existem várias diferenças entre as 2 funções.

Confira abaixo a descrição e responsabilidades de cada atividade e não fique mais na dúvida:

PORTARIA

O porteiro (diurno ou noturno) é o profissional que executa e é responsável pelos serviços de portaria, tais como:

– Receber e distribuir a correspondência destinada aos condôminos ou inquilinos;

– Conhecer todas as normas de segurança do condomínio;

– Ter domínio no manejo dos equipamentos;

– Fazer rondas no condomínio para verificar se as portas e portões estão fechados;

– Transmitir e cumprir as ordens do zelador;

– Receber correspondências, atender o interfone e identificar visitas e entregadores;

– Protocolar a entrada e saída de equipamentos para manutenção;

– Fiscalizar a entrada e saída de pessoas;

– Zelar pela ordem e respeito entre os usuários e ocupantes de unidades autônomas;

– Dar conhecimento ao zelador de todas as reclamações que ocorrerem durante a sua jornada.

A maior parte dos condomínios exige formação de 2º grau completo para a função e experiência na área. O grande diferencial são os profissionais que possuem o curso de formação de porteiro, que aumenta consideravelmente as chances de contratação.

CONTROLE DE ACESSO

Já o controlador de acesso faz a gestão do controle de acesso externo do condomínio. Ele geralmente fica do lado de fora, identificando, orientando e encaminhando as pessoas para os lugares desejados.

É ele quem solicita que o vidro do carro seja aberto para identificar visualmente o motorista como morador do condomínio.

Entre as funções do controlador de acesso, estão:

– Controlar o movimento de pessoal nas áreas sob sua responsabilidade;

– Controlar a entrada e saída de veículos e visitantes;

– Combater aglomeração de pessoas estranhas ao serviço nos locais assim determinados pela contratante;

– Cumprir as normas fornecidas pela administração, além de zelar pela qualidade dos serviços, prestando informações quando solicitadas (desde que não sigilosas).

É necessário 1º grau completo para a função, e geralmente não é exigida experiência anterior.

A maior diferença entre as funções é que o controlador de acesso não executa nenhuma das outras atividades do porteiro. Se por acaso surgir alguma dúvida sobre a identificação do visitante, ele encaminha a pessoa para o porteiro resolver a situação.

CURSO DE FORMAÇÃO DE PORTEIROS DA HUNTER’S

O curso de formação de porteiros da Escola Hunter’s permite ao profissional conhecer as rotinas e atividades diárias para o atendimento ao público e capacitação interpessoal, visando a segurança das pessoas e da instalação em que ele atua.

Saiba mais aqui e faça sua matrícula: http://www.escolahunters.com.br/portaria/

fontes:

http://www.poliserviceservicos.com.br/conheca-as-diferencas-entre-porteiro-e-controlador-de-acesso/